新北市烏來區公所行駛社區巴士以來成效顯著，當地居民表示，沒有社區巴士時，對沒有交通工具的人來說，下山十分困難，現行的社區巴士是免費接駁、沒有站牌限制，且司機都是當地族人，會熟記搭乘族人上下車的地點，不僅方便也備感窩心。

(烏來區居民 Duhuwa (高美琳) 布農族:
社區巴士來以後，帶來很多的方便，像我們一般學生，或是要出去購物那些，都覺得很方便，也省了很多錢)

(學生 邱昭叡 泰雅族:
我們都是坐巴士來上學(會沒有位子嗎)，通常不會，因為都是上學的人，才會來坐(巴士))

但近年來因各地部落觀光崛起，區公所也時常遇到遊客詢問是否能共乘社區巴士進部落觀光的問題，烏來區區長表示，希望把巴士功能區分清楚，才不會壓縮民眾資源，未來也將討論觀光巴士的進駐。

(烏來區長 周守信 泰雅族
我們必須把它(功能)，區分得很清楚，未來的一年我們會有相關的計畫，來向交通部觀光局，來申請所謂的觀光列車)

區長也提到，社區巴士主要行駛福山線與孝義線，一天雖只有三班車，但幾乎班班客滿，會持續維持巴士只供社區居民服務的機制。