一上班電話就響個不停，社工員行政業務做不完，一個人手上平均負責50個家庭、近百名個案，除了要寫報告，還要定時去訪視個案，他們直言累是其次，最怕的是遇到個案情緒不穩，或是有吸毒跟暴力前科等加害人，因為擔心家庭秘密遭到洩漏，進而出現攻擊社工的行為。

(台東專管中心區域督導 pinabedi (徐慧宇) 排灣族：
怕就是他限制我們，把我們關起來限制我們出進，可能會對我們動手，甚至是會跟蹤脅迫，威脅我們這些社工說，不要把這些事情講出去。)

(民間基金會社工 林秀慧 排灣族：
不管是不是面對案家，面對人的風險，還有在行車上面的風險，交通上面的風險，尤其是我們在，南迴公路上的服務，是上山下海的。)

社工面對高風險家庭或個案，時常讓自己也陷入高風險，過去也傳出社工被個案砍傷及毆打等事件，尤其台東地形狹長，社工人力有限，到偏鄉訪視一趟就要跑上一百公里，行車安全也是一大隱憂。為此，台東縣府合作壽險業者，首創全國推出24小時社工專屬保險，理賠包括一般意外事故身故、失能給付，以及實支實付傷害醫療，全縣450名公、私部門社工通通納保。

(台東縣社會處長 陳淑蘭：
保險裡面它是24小時的保障，另外在死亡或身故的部分，有50萬最高50萬，另外還加了醫療的保障的部分(最高)3萬塊。)

(台東縣社工師公會理事長 蘇資傑：
我自己也有服務到外島，其實如果在東部這邊，因為東北季風的關係，坐飛機也是一種風險，所以我覺得有這個團體的保險，對社工來講真的是一個很大的保障。)

站在第一線為社會安全福利打拼的社工，時常得深入社會各個角落面對不同挑戰跟威脅，當他們扮演安定社會力量之時，縣府也希望保障社工員權益，營造更安心的服務環境，留住人才。