台鐵自6月23日起推出「花東地區居民會員點數倍數送」專屬優惠，針對設籍花蓮縣與臺東縣的台鐵會員，提供平日8倍點數、假日5倍點數的回饋。但實際操作上卻引發不少民怨，質疑「有優惠卻難使用」，甚至直言「拿點數像打副本一樣困難重重」。

為了提升購票與取票的便利性，台鐵宣布，自7月7日起將全面開放「台鐵e訂通」APP，與四大超商支援實名制優惠車票的領取功能，讓花東地區居民在家也能輕鬆取票，無須再特地前往車站窗口領票，提升取票的便利性。花東族人期盼相關便民功能如期上線，讓真正的優惠落實在花東民眾的日常交通之中。