在這次的太魯閣號事故，住在玉里鎮的張家受創最嚴重，一家四口只有媽媽唯一生還。白髮送黑髮的景況令人看了鼻酸，受訪的家屬面對如此噩耗也透過宗教信仰來支撐自己的意志。

(罹難者家屬 鍾靜光 阿美族：
像我們大人們和她的兄弟姊妹，心裡是非常的痛，又能怎麼樣?，事情發生了，只有仰靠上帝的帶領，帶領我們走出悲傷。)

心痛的還有卓溪鄉清水部落的罹難者家屬。

(罹難者家屬 柯菀婷 布農族：
這個心裡真的是太傷了，因為這樣他一個，一個事故就這樣害了，多少家庭心碎知道嗎，不只說只有我們，其他的家(庭)都也是一樣，其他的家庭也跟我們一樣，不是只有我們一個人這樣，傷心也是傷心，心痛也是歸心痛。)

(台東基督教醫院身心科醫師 林泰穎：
太魯閣號發生意外的，這個事件的時候，當這個狀況出現的時候，其實會對我們每一個人來說，都是一個很大的一個，心裡的一個衝擊，要說沒有去，沒有感觸是很困難的，即使不是在車上的人，其實也都會感觸滿多的，會感同身受。)

除了家屬和傷者，連同在災難現場救援的人員，也都承受很大的壓力，也可能會產生創傷後壓力症候群。

(台東基督教醫院身心科醫師 林泰穎：
不知不覺就回想起那個難過的一些場景，或者是會出現一些生理性的症狀，譬如說會過度的警覺 失眠 焦慮的症狀，甚至會出現像是憂鬱症的症狀，當出現這些症狀，然後持續超過一個月以上，就是一個壓力症候群。)

由於這一起火車事故是台鐵半世紀以來的大災難，除了關注災難現場的救援之外，卻也容易忽略了創傷造成的後續追蹤及陪伴。

(台東基督教醫院身心科醫師 林泰穎：
當這個症狀出現的時候，其實家屬可以做的事情，其實是適度的，適度的關懷陪伴跟支持，不需要過度的去討論這件事情，發現他的情緒行為，發生有點問題，工作上面不穩定，請他來醫療機構去請求協助。)

對於日後當事人及家屬的陪伴及心靈治療是一條漫長的路，台東基督教醫院身心科醫師林泰穎就建議，儘量維持日常生活作息，透過休閒活動來釋放情緒壓力，活在當下並且擁抱希望。