2023/01/05
記者
綜合報導 台北市

春節長假國旅需求旺 旅宿業缺工潮恐影響服務

今年春節假期長達10天,適逢大解封,全台飯店業訂房率春節期間都超過5成,部分地區滿到8成,但疫情後缺工狀況嚴重,飯店業者坦言,調高薪資也找不到人,可能會影響民眾春節出遊住宿或用餐等服務。

仔細檢查,整理打掃房間各個角落,疫情後,房務清潔工作必須更仔細,加上持續缺工,工作量越來越吃重。而今年春節又適逢解封後第一個長假,國旅需求旺盛。圍爐夜之後的出遊潮, 以訂房率來看,台南市是全台第一,苗栗訂房率緊追在後,大年初二初三都超過8成,東台灣觀光熱點花蓮,訂房也都滿到7成以上。因應春節旺季,業者除了持續徵才補人力,也調度主管、行政人員,通通要上第一線。

(花蓮縣旅館商業同業公會理事長 張琄菡:
各部門也需要做機動性的支援,行政同仁早上沒事,那請你到餐廳幫忙收盤子,收完盤子請你上去拆床,請你上去收垃圾,主管 老闆 大家都跳下去做)

有業者不諱言,因人力吃緊,今年春節民眾入住旅宿手續可能比以往等待時間稍長,有業者已經準備好禮賓方案,在民眾等待時,有休息區或小點心享用。人力銀行分析,這一波缺工潮,從去年10月後就出現,最新統計顯示,國內36.4%的公司出現人力異常吃緊狀態,其中9成5都是餐飲住宿與休閒旅遊業。

(人力銀行業者 楊宗斌:
仍然持續是找不到人,主要的分析原因還是因為,畢竟過去2、3年這些飯店業餐飲業,受到疫情的衝擊影響,很多人其實已經遭到裁員,或是失望地離開原來的行業,還沒有在最近重返,加上剛畢業的年輕人其實對飯店業,高壓還有高工時的一個工作環境,是比較卻步的)

因應旅宿大缺工,勞動部自去年起和交通部觀光局合作,啟動專案協助,針對54家旅宿業者提出1070個旅宿業職缺,但目前媒合成功274人,對於勞動部呼籲業主提高薪資,業界反映,現在是開高薪也找不到人,希望政府可以開放將勞力密度高的職缺,允許任用外籍移工。