(嘉明湖步道山屋管理員 曹鋼台：
臉部靠近眼睛的地方，有一個撕裂傷，那個必須要縫合)

一場高山的午後雷陣雨，造成一名登山客摔傷，另外還有一名領隊前來告知隊員逾時未歸。人、與自然，總是會不預期的丟給山屋管理員種種挑戰。不過嘉明湖步道山屋管理員群臥虎藏龍，各種狀況總能一一排除。

(台東林管處處長 劉瓊蓮：
我們的山屋管理部分，有一個米亞桑的團隊，他們團隊的組成是非常專業，個人認為是國內頂尖的高山工作組織，他們本身成員都是愛好山林的，都是非常專業的登山 嚮導)

軍訓教官退伍的廖文泉，是戶外教育工作者，經常帶領找不到方向的"非行少年"爬山，探索自我。擔任管理員這五年來，每次輪班就是待在山上整整十天，24小時待命，對於不聽勸、導致自己進退兩難的登山客，他回憶起來是又好氣又好笑。

(山屋管理員 廖文泉：
消防人員跟他(受困者)說八點了，晚上到不了 最快要明天，他(受困者)打電話跟他媽媽說，媽 我報警了，警察不來救我 叫我自己想好，可能過不了今天了 就開始哭，我們管理員走到他後面，我們管理員聽他哭完才過去)

除了守護山友的安全，這裡的管理員還負擔"山林教育"的功能，這一天的小講堂是由曾經挑戰高難度K2，綽號"張八千"的登山家張元植主講。

(山屋管理員 張元植：
在山屋做一些登山知識，基礎的分享或是宣導，雖然可能都是很基本的東西，但還是有滿多人 可能不一定會知道)

管理員們抓緊遊客進登山口、入住山屋、飯前飯後的零碎時間，一一解釋無痕山林、人熊相遇守則，另外，也鼓勵登山客協助步道修復，"多揹一公斤"砂石上山，為步道維護盡一份力。許多人原本只為了嘉明湖而來，卻把整片山林的美好帶回去。

(山屋管理員 伍元和 ：
我們台灣小歸小 其實什麼都有，有自然 有人文，像我最喜歡古道就是這樣，因為古道有很多故事)

古道專家伍元和老師，在向陽山屋值班的時候，不只監測黑熊，也追水鹿。登山經驗將近30年，引領更多人走入山林，是他一生的志業。十幾位登山界的好手，全年無休地在高山上輪值，做山友最堅強的後盾。