新竹客運原先行駛在苗栗縣的12條路線，從去年起陸續減班或停駛，首當其衝就是偏鄉地區的弱勢以及學生等族群，其中也包括屬於共同生活圈的泰安鄉及大湖鄉，因此為了解新竹客運停駛帶來的衝擊，苗栗縣泰安鄉公所，就將鄉內原有的2輛幸福巴士，擴增停靠站到沿線的大湖鄉，來解決兩鄉鄉民的交通問題，也在今天(25)，特別舉辦了接駁路線啟用儀式，宣告泰安鄉幸福巴士，取代先前新竹客運行駛兩鄉之間的路線，擴大服務到大湖鄉的居民。

苗栗縣大湖鄉長握著泰安鄉長的手，代表鄉民感謝泰安鄉幸福巴士，能夠擴大服務到大湖鄉，因為從去年起新竹客運，原先營運苗栗縣的12條路線，陸續減班甚至停駛後，衝擊到的幾乎都是生活上相對弱勢的地方居民。

(苗栗縣大湖鄉長 黃惠琴：
一般會使用公共這個，汽車的這個部分的長者，幾乎都是小孩子都不在身邊，還有就是獨居的，那我就是非常感謝，因為我當初跟鄉長懇託的時候，那因為弱勢團體他們本身就是沒有車子，要到街上真的是很困難。)

(泰安鄉民代表 曾玉琴 泰雅族：
那現在那個新竹交通客運又減班，甚至他們現在可能在這條線，幾乎已經不行駛了，然後影響到我們部落的孩子，還有一些老人家，他們要去讀書啦，或者是出去採買或者是就醫，幾乎都沒有所謂的適合的交通工具，可以出去。)

過去泰安鄉的幸福巴士，僅能在鄉內特定路線行駛，受限法規，也不能停靠過去新竹客運的營運站點載客，現在新竹客運減班停駛後，為解決泰安大湖兩鄉居民的交通問題，泰安鄉公所幸福巴士，就在大湖鄉增設站點擴大服務對象。

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(苗栗縣泰安鄉長 陳吉基 泰雅族：
為了因應這一次這個大湖地區鄉親的，朋友們的這個行的安全，特別把過去新竹客運所停設的站，由我們泰安鄉的接駁巴士的車輛，來做停點來載運我們，大湖地區的鄉親朋友們，讓他們的生活也更便捷。)

藉由舉辦啟用儀式也正式宣告，泰安鄉幸福巴士將擴大服務的地區及對象，也降低原先客運減班停駛的影響，讓兩鄉倚賴大眾運輸工具的居民，不再為交通問題煩惱。