不少網路電商，都在首頁就提醒消費者，要留意詐騙集團，以不同話術，來要求民眾操作提款卡或匯款，不過，還是有人被騙。刑事局統計，去年一整年，購物後接獲假冒客服電話的"高風險賣場"，第一名是MOMO，有383件，其次"小三美日" 283件，知名團購網486也上榜，發生242件被假客服詐騙案件。

MOMO購物網回應，針對不法集團以公司名義進行詐騙，會定期檢查內部資訊安全機制，回報165反詐騙，也會多方提醒消費者。

(刑事局偵查員 林弈辰：
都是以工作人員的操作錯誤，導致誤設分期付款 重複扣款，或是要求客戶前往操作ATM，購買遊戲點數或者是，App來解除設定的詐騙案件)

刑事局分析，"解除分期付款"是被害案件數最高的詐騙手法，通常是歹徒駭入電商，或是駭入電商委託的系統商資料庫，竊取消費者個資，再以各種名義，要求民眾，前往操作ATM，或是進行網路匯款刑事局已經特別提醒這些高風險電商，要加強資安防護。

(民眾：
他會跟你說訂的東西，就是貨物怎麼樣錯誤，然後叫你多付錢，然後家人都直接掛掉(電話)

(民眾：
(你自己會在網路上買東西嗎)喔 比較不會(那你自己會不會擔心)(網購會有這種詐騙狀況)其實都還滿擔心的)
刑事局提醒民眾，如果來電顯示，開頭帶有+號、或是+2、+886等號碼，都可能是詐騙電話。另外，若是聽到"解除分期付款設定"、或是"重複扣款"等關鍵字，建議立刻掛電話，並通報165反詐騙諮詢專線。