台東達仁鄉一位70多位長者去年過世，而他只留下一位妻子，並沒有後代子女。在他過世前，有留在郵局帳戶積蓄大約3萬多元，不過死後近一年多，因妻子不知道帳戶密碼而無法領取，而他的家屬認為，死者沒有後代，妻子應有合法繼承權，希望讓妻子繼承死去丈夫的積蓄，作為生活醫療費用。

打開郵局存戶，戶頭僅存3萬多塊，不過戶頭的錢卻領不出來，帳戶所有人去年因病過世，已婚卻無子女，唯一的妻子想要領取貼補家用，卻因不知道帳戶密碼，遭到郵局拒領，也未主動告知繼承相關手續。

(家屬 潘思興 排灣族：
我們就是押錯兩次(密碼)，然後再一次的話就充公，充公的時候我們就不敢再押了，我的意思是說郵局，那邊有多方面的，就是說資源(訊)，可以讓我們知道，怎麼去更好的方式去辦理，他的老婆就是最好的一個繼承人)

郵局帳戶所有人，去年因病去世，唯一的妻子，目前因病長期臥病在床，由長照機構跟侄兒、家人相互照料，因此，郵局表示，只要是合法辦理繼承，就可以領取，郵局也無權充公已故帳戶人的辛苦錢。

(台東郵局郵務襄理 陳善文：
我們要去看到底是不是，真的他講的說繼承只剩下她一個，我們要去求證，求證沒有問題的話，就是她了(繼承)，去戶政申請原始戶籍謄本，然後帶著繼承人的身分證印章，當然說繼承比一般的作業程序，還要繁瑣一些)

郵局表示，對於偏遠地區民眾來說較為繁瑣，再加上繼承人行動不便，但只要相關手續辦妥，家屬就能合法取得帳戶裡金錢。