國內長期以來仰賴外籍看護提供照顧服務，在原鄉也能看到他們身影，而在台北市更有4萬個家庭聘用外籍看護照顧家人，居全台之首，不過家家戶戶長照需求並非都相同，台北市府開始培訓仲介人員，認識政府長照資源，成為長照種子，進入家庭訪談了解需求，傳播長照資訊，適時連結服務或協助聘僱外籍看護，培訓過程，前來學習的仲介人員，也有了心得。 

(仲介人員 阿志:
剛入境的都是在語言溝通上面有問題，那其次就是一個文化的一個習慣，兩個(方)都認為彼此懂對方，結果其實都不懂，那我也希望說是不是，可以有一些像對雇主的課，而不是只有對仲介跟移工的課，讓雇主知道怎麼去跟移工相處這樣，我覺得這也很重要)

(仲介人員 潘潘:
現在因為疫情的關係，其實真的移工不是想要申請，就可以有工人可以承接，所以這段期間其實就是，阿公在照顧阿嬤，有經過我的提供的這些訊息服務之後，真的(他們)兒子有打電話去申請，1966的服務，有那個沐浴車還有就是，接送的服務，那其實相對地也讓阿公喘口氣)

這是全國首創結合移工服務跟長照課程辦理的仲介培力訓練，就算碰上外籍看護休假期間，被照顧的家庭還能有其他人力協助。

(台北市勞動力重建運用處長 葉琇珊:
其實家庭的照顧問題，常常不是一個移工就可以解決的，那我們就鼓勵家庭，多去盤點家庭內部的資源，跟外部的資源，當然仲介人員這時候就是一個，很重要的角色，他們會告訴家庭說，政府還有一些什麼樣的資源可以協助)

(中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長 陳景寧:
其實全國還有很多這樣的，聘僱移工家庭，也非常需要有仲介人員，進入家戶後，順道可以把長照2.0的資訊帶進去，那也希望這些家庭聽到資訊後，也可以撥打1966就申請服務，讓他們家裡的照顧品質，也可以減輕這個照顧者的負荷)

照顧是條漫長路，透過培訓，希望仲介人員第一線幫助家庭盤整分配照顧工作，減輕照顧者需求與負擔，也預防長照悲歌。