警消人員出動擔架，將患者送醫急救，現場有多人輕重傷，待在路肩等待救援，宜蘭蘇花公路114.7公里處、東澳段附近，16號下午4點半左右，傳出一輛遊覽車自撞山壁，導致6人死亡，39人輕重傷。遇上這場災難的是新北市新店區復興及仁愛里的里民旅遊團，約100多人參加2天1夜花蓮旅遊，旅程由好視野旅行社承包、騰龍通運公司派出4輛遊覽車。出事的遊覽車為2018年出廠，車齡3年，車輛具備ABS防鎖死煞車系統，肇事的游姓司機也沒有違規未結案件。乘客指出遊覽車前兩彎就失控，在第三個彎道撞上山壁，司機自己也被拋出車外。

(乘客：
第三次就沒辦法，就翻過去，(撞到山壁)，撞到山壁的樣子，(是說有沒有踩煞車)，不知道。)

遊覽車左後方，是這起車禍最嚴重的部分，警消獲報後，啟動大量傷病患機制，拉起封鎖線，搶救傷患，車上包含司機、領隊，及推銷人員共45人，患者分別送往蘇澳榮民醫院、博愛醫院、陽大附醫、聖母醫院救治。

(博愛醫院副院長 林志銘：
總共收到11位病患，其中有5位是屬於重傷的，大概有一些頭部外傷，還有四肢的一個骨折，還有兩位是中傷。)

新北市長侯友宜與宜蘭縣長林姿妙，晚間分別到醫院探視傷者，侯友宜感謝林姿妙與宜蘭縣府團隊協助，新北也動員醫療、社會救助及民政體系，在宜蘭幫助新北市民度過難關，並協助民事與刑事求償。

(新北市長 侯友宜：
除了在醫療體系，新北市會跟宜蘭縣政府，大家並肩作戰，照顧好這些傷患，希望他們早日康復以外，對往生者的善後事，我們也會就刑事跟民事，會跟肇事者協助他們求償。)

交通部長林佳龍晚間抵達台北榮民總醫院蘇澳分院，先後慰問傷者與死者家屬。他表示，希望今年能完成蘇花公路改善工程處辦理簡稱「 蘇花安」的「台9線蘇花公路安全提升計畫」的期中報告。

(交通部長 林佳龍：
我們在進行中的蘇花安，現在已經到綜合規劃的期中報告，希望今年能夠把它完成，儘快把東澳到南澳這一段，也能夠納入未來整個蘇花公路，安全的提升計畫。)

蘇花改東澳至南澳端，以及和平至崇德路線並未納入，根據據公路總局的蘇花安計劃，要在111年前完成規畫及環評，工程設與用地取得，112年發包施工，預計119年全線通車。