每天下午2點坐在電腦、手機前，鎖定疫情的最新進度，大量防疫政策及資訊，隨即用網路社群媒體傳播出去。

進出公眾場所，掃個QR碼立即通關，這些都已成為你我的防疫日常，但對年長者而言，恐怕沒這麼容易。

日前就發生長者因不諳實名制流程，遭一旁顧客大罵，甚至有理髮業者在店內見到，年長者因不熟實名制感到緊張，連帶腸胃不適不斷往廁所跑。這類事件頻傳，也讓資訊取得的落差問題浮出檯面。

(羅東文健站照服員 Yaway(呂永茵)  Atayal
lea ʉ t' ʉ c ʉ 
我們都會區的長者，大部分手機都是拿智慧型，可是在操作上多多少少還是會有一些問題，因為他們可能只會接(電話)，只會聽然後傳一些早安圖，那像是掃QR Code，或是要接收到疾管署的訊息，對他們來講可能稍稍有一些困難。)

即便有了智慧型手機，長者在理解資訊上，也可能面臨到有看沒有懂的困境。更別說一些長者，唯一的資訊來源只有電視。

(基國派文健站照服員 蘇佩玲  Atayal
lea ʉ t' ʉ c ʉ 
所以有什麼特別的新聞我都會跟他們講，因為他們獲得這些資訊，都是從電視獲取嘛，那如果說他沒有很關心新聞的話，我在電話問安的時候我都會講。)

只要一出門，長者就得面對病毒及各防疫制度的考驗，也讓許多長者選擇待在家中。而文健站的照服員們，只能透過有限的電話問安，將疫情消息帶給長者們。因此他們呼籲，家中親人也要時時刻刻將訊息傳遞給長者，才能將防疫觀念落實在每個人身上。