最近民眾有收到保險公司寄出的防疫保單的續保通知嗎? 消基會表示，從四月中至今，針對防疫保單爭議，就接獲十幾件投訴。有民眾表示，自己收到續保通知後如期繳款，卻遭保險公司回應"拒絕續保"，讓民眾擔心，保單失效後，該如何應對疫情影響? 消基會也表示，保險公司如果不再續約，應該要儘早告知民眾，不然這樣的作法，可能會違反誠信原則。

去年疫情在台灣爆發後，各家保險公司紛紛推出防疫保單，時隔一年後，保單也即將到期。消基會就表示，從四月中開始，陸續接獲民眾投訴表示，收到保險公司寄出的防疫保單續約通知單後，如期繳款，卻被保險公司告知"拒絕續保"，讓民眾相當錯愕。面對保單即將到期，要馬上找到保險公司投保也不容易，對此，消基會表示，金管會作為主管機關，應該要要求保險公司承認續約的效果。

(消基會董事長 黃怡騰:
我們是呼籲，保險公司不能夠用保留條款，拒絕對這些消費者續約的請求，或者已經實際上，繳費的這些續約的動作 來加以排斥，希望主管機關能夠要求保險公司，針對這些已經發出續約通知，人家已經完成繳款 這些行為的人，要承認它(保單)續約的效果)

疫情的攀升，也表示感染機率上升，而保險法也有明文規定，當危險上升時，保險公司都應該要提早告知民眾，如果保險公司在知道危險增加後，仍然收取保險費用，就等於喪失了停止契約的權利。但保險公司在沒有提前告知民眾保險內容要變更的情形下，寄出防疫續保單，讓民眾繳款，不就是默認了按照原訂的契約進行續約? 面對保險公司之後提出的拒絕續保行為，消基會表示，有可能會違反"消保法"第12條，違反誠信原則。

(消基會祕書長 徐則鈺:
那當然這個具體的個案，等於可能是要由法院來認定，那至少我們消基會覺得，契約的某一方當事人，他自己可以決定說這個契約成不成立，這個對於消費者來講，當然是顯失公平)

目前台灣確診人數居高不下，若確診或實施居家隔離，不僅影響經濟收入，也會增加醫療開支。 但消基會也呼籲民眾，不可以抱持僥倖心態投保，或把理賠金的多寡當作唯一的參考，應該保持正確的投保心態，當不幸真的發生時，保險才可以填補傷害造成的損失。