長照失能人口持續增加，為建立以社區為基礎的多元連續長照服務體系，行政院106年開始推動長照2.0，至今長照服務人數有40多萬人，而在長照人力發展部分，截至4月底照服員達到九萬多人，但在第一線相關長照的服務人員表示，人力還是不足，尤其在偏鄉地區。

(原住民老人長照暨婦幼受暴緊急安置發展關懷協會個管員 雲燕 泰雅族:
其實他們還是比較期待，跟自己有同樣語言，同樣文化的服務員，來服務長輩)

第一線相關長照的服務人員雲燕，在新竹原住民族部落大學舉行人才培力課程中，提出目前長照2.0的困境，除了照服員與長者的文化落差要突破之外，還有人力不足的情況。

(原住民老人長照暨婦幼受暴緊急安置發展關懷協會個管員 雲燕 泰雅族:
那我覺得長照的人力，其實是大家一直很想要，去突破的一個點，那因為我們現在的機構，也是用在地人照顧在地人的想法，那因為有時候，即便我們可能去做了，訓練照顧服務員的訓練，但是不見得就是會有，服務員進來會想服務)

106年推動長照2.0，擴大服務項目及對象，來看看長照服務人力截至四月底，達到9萬多人，雖然比105年成長3.64倍，但成長速度仍比不上長照需要被服務的人數，5月截止，長照服務人數已達40多萬人，比106年成長了3.8倍，未來該如何充實第一線照服員人力，仍是一大考驗，而原民會社會福利科員表示，原民地區長照據點只占市場9.8%，其中山地原鄉只有2.7%，未來會加強給山地原鄉的在地人可近性的服務。

(原民會社會福利科科員 王子軍 布農族:
針對在部落裡頭，那些失能等級比較高的，像中度或是中高度，重度的長者，他們如果說有居家或是，機構照顧的需求的話，也能夠把服務送到部落裡面，讓老人家的照顧能夠更完整)

長照2.0透過公部門與民間單位共同合作，精進各項長照服務資源，並強化失能者權益保障及提升長照服務品質。