壓力長期無從宣洩，不少民眾選擇求助專業的心理輔導，解開心中難題。特別在疫情無預警惡化下，民眾焦慮來源更加多元，也讓心理諮商服務，成為不少人的迫切需求。

(諮商心理師公會全國聯合會理事長 黃雅羚:
這一年一個月來，也邀請400位諮商心理師，緊急成立線上公益平台，協助民眾諮詢服務，這一個月來，我們總共諮詢2千人次)

根據這2千人的壓力量表中，有六成民眾，自認壓力大到需要諮商，也有高達四成比例，有自殺意念。儘管衛福部早已開放通訊諮商，但卻規定服務對象中，不得包含18歲以下孩子，加上各級學校諮輔中心適用法規模糊，及各縣市申請標準不一，時常讓脆弱的年輕心靈，求助無門；社福團體推估，疫情期間，已讓全台約3萬名學生被迫中斷服務。

(衛福部心口司長 諶立中:
主要是青少年跟小孩子的問題，常常都是牽涉到背景家庭，單純用線上來做諮商，是我們有點顧慮的)

(全國家長團體聯盟監事 趙國玉:
疫情前已經在接受諮商的這一些，兒童或青少年 在監護人同意，那有保護機制完整的狀況之下，可不可以造冊送衛生局之後，下周就開始恢復他們的心理諮商，以穩定特殊身心狀況兒少的需求)

雖然衛福部澄清，只要做好個人防護，目前諮商服務不會中斷。但遭民眾質疑，就是因為學校關閉，學生該如何進行面對面諮商？儘管還有線上諮商管道，但如果按照目前申請程序，恐怕早已跟不上個案身心惡化腳步。因此社福團體呼籲，主管機關應檢討相關法規，幫助一線人員，能更即時且彈性地，接住更多失落民眾。