台鐵太魯閣列車發生重大意外，總統蔡英文跟行政院長蘇貞昌，分別來到台鐵災害應變中心視察，並有四點指示，要求各相關單位全力投入救援任務，各醫療院所全力救助傷患，交通部及台鐵要積極因應後續交通調度，另外就是運安會務必嚴格進行事故調查，完整釐清事故原因。 

(總統 蔡英文:
我們務必全力協助，死傷者的家屬，那衛福部已經啟動了，大量傷病患緊急醫療救助機制，那麼連假東部的運輸需求大，我們也請交通部要積極地因應，透過各種方式協助接駁旅客，搶修鐵道)

行政院長蘇貞昌同樣對事故的發生，表達遺憾，並要鐵路局全面清查，防止憾事再度發生。

(行政院長 蘇貞昌:
我們對於相關責任，會在搶救完成後來進行，對於有相同可能發生情況的，會不會還有其他地方，也要求鐵路局，要全面盤整，立刻了解，防止憾事再發生)

蘇貞昌隨後也趕赴事故現場，慰問傷亡家屬，強調現階段會持續盡全力搶救。