國人網購越加頻繁，但如果是跨境網購遭到詐騙，打開包裹發現根本不是自己買的東西。這時候要退換貨，除了要跟店商平臺據理力爭，還得面臨關稅無法退還的問題。因此今天(12)立委鍾佳濱、伍麗華召開記者會，要求才政府提出解決方針。

現今不少國人，消費習慣離不開網路購物。方便、快速卻也是兩面刃，不少詐騙手法推陳出新，防不慎防。不過有立委指出，若受害者是透過跨境購物，拿到的包裹與下訂的品項不符，想要拿回已支付的錢，卻困難重重。

(民進黨立法委員 鍾佳濱：
目前大型的網購平臺都有提供這樣的服務，但是網購平臺唯一不能幫你退的，就是你在網路上點購的時候，已經繳給了中華民國政府海關的關稅。)

貨品的錢可能有辦法追回，但是貨物一旦沒在提領前申請退運，依照關稅法所繳的關稅恐怕就拿不回來。 而且民眾若要走退換貨管道，也行不通。除了詐騙集團根本不會理之外，依法要申請約六千到一萬元的公證費。因此立委共同呼籲，財政部能重新審視退稅法規。

(民進黨立法委員 Saidhai Tahovecahe (伍麗華) 魯凱族：
如果能夠取得購物平臺的退款證明，是不是未來也可以作為一個退稅的證明。)

(關務署通關業務組長 林佳吟：
民眾跨境網購，如果有遭到詐騙這種情形，可以在貨物提領之後檢附遭詐騙的文件，依照我們關稅法第17條用更正的方式，更正報單的方式，來辦理退稅可行的作法。)

不過後續要如何證明消費者是遭詐騙？關務署表示會參考金管會經驗，再進行制度設計。另外伍麗華也建議透過EZ WAY APP設計退稅流程。