根據內政部統計，高雄的高齡人口，位居六都中的第二名。而為了讓長者能快速獲得醫療照護，高雄市不僅設置6條諮詢專線，更推出4種長照服務申請方式。而照顧原民長者的文健站，也在其中扮演醫療照護的轉銜單位。

政府長照十年計畫擴大服務對象和項目，期望更貼近長者需求，並設置1966專線，提供長照業務的諮詢。而高雄市府不僅設了六條服務專線，更推出四種長照服務申請方式，包括撥打專線、線上申請等等，期望用最便利的方法，讓長輩得到照顧。

(記者 ljavaus(楊高潔) 排灣族:
cisia ljavaus(楊高潔)  Paiwan
這麼看中長照服務，不是沒有原因，將內政部最新的數據攤開來看，高雄的高年齡人口，已經突破了50萬，老人的人口比，也到達了18.4%，雖然以各縣市來說位居中間，但以六都來說高雄在第二名，市府鼓勵民眾多打電話，使用長照服務，但以原民長者而言，比起打電話，他們更仰賴文健站一條龍的服務)

(長者 Emay (田明花) 阿美族:
mamarang  Emay(田明花)  Amis
最先是找秀珊(文健站負責人)，這邊小港(醫院)醫生 沒有辦法，他們自己叫我們去找認識的(醫生)，所以我們大部分教會都認識，我們姊妹秀珊(文健站負責人)

(長者 Haluko (黃金蓮) 阿美族:
mamarang Haluko(黃金蓮)  Amis
照服員就很好啊，去(醫院)的時候，他幫我去那邊載(我)，然後回來就 打電話給他就，去那邊載我回來)

每天都到文健站報到的長輩，早就習慣身體一有毛病，就趕快告知照服員。而被他們視為第二個家的文健站，不僅扮演著各種資源整合的平台，更是當長輩有身體不適時，一個提供適切醫療照護的轉銜單位。

(娜麓灣文健站負責人 Api(巫秀珊) 阿美族:
sikiningi uʉn-cien-can Api(巫秀珊)  Amis
維持他(長者)的生活的功能，或是在於他的認知上面，我們都做的非常好，但是我們沒有辦法避免到，老年人的退化，以及極盡到失能，或是到失智的這個過程當中，文健站就占了另一個角色，叫做轉銜 整合 ，所謂的長照的服務的平台)

文健站的照服員不僅要具備文化敏感度，也如同家人般關心長者的健康情況，成為長者信任的對象，並且是銜接政府長照與落實政策的重要角色。