2021/01/08
記者
palang paljaljuman 屏東枋寮

App預約幸福巴士 長輩無手機難叫車

交通部幸福巴士2.0去年12月通車,而一粒麥子基金會成為第一個投入屏東偏鄉,經營客運服務的民間團體,但因為沒有前例可循,試營運期間遇到不少問題跟困難,像是許多老人家並沒有智慧型手機,根本不懂得透過App來叫車。

一粒麥子基金會屏東中心,除了本身經營長照接送服務,109年12年開始投入屏東滿州幸福巴士2.0服務,只要是滿州鄉民都能夠預約使用。

(滿州鄉長照服務車駕駛員 凌文彬:
wahuting sasirapalane didiwsa
當然是比較好,比較方便 比較便利啊,一些老人、一些小孩子,都可以有一個很好的車子坐。)

(一粒麥子基金會屏東中心交通管理師 孫葳  Paiwan:
marasyakay ki didiwsa
一天(頻率)滿高的,像我們從試營運到現在,每天至少都會有3、4通電話,打電話進來預約,大部分都是想要去醫院比較多,因為不方便啊!)

但這項服務沒有前例可循,試營運期間確實遇上不少問題跟困難,因此只能邊做邊調整。

(一粒麥子基金會屏東中心主任 謝郁芬:
suning Ilrimayce Akaw 
發現我們這樣子接的過程當中,花很多時間,可能真的需要去看醫生的,或是需要去恆春鎮的會比較困難,或是我們要接公車的比較(困難),所以我們一直在做修正,而且這樣的接的結果是,我可能只服務到某些村,或是某些會用App,目前都還是用App 以手機為主,其實原鄉很多長輩是沒有智慧手機的,他們還是習慣打電話。)

幸福巴士2.0目前採線上App預約為主,中心也在思考如何協助沒有智慧型手機的長輩。

(一粒麥子基金會屏東中心主任 謝郁芬:
suning  Ilrimayce Akaw 
除了幸福巴士,因為我們有長照交通接送,社區的交通接送,然後希望也可以整合各個學校有校車,然後還有公車,所以就會希望做一個整合,但是這個整合需要平臺,其實它不是 沒有辦法一蹴可幾。)

針對試營運疑難雜症,一粒麥子屏東中心仍樂觀看待,因為公路總局跟屏東縣政府都給予支持和協助,他們期許自己成為偏鄉交通的可靠支柱。