2021/04/28
記者
palang paljaljuman 屏東霧台

哈尤溪接駁車翻車 遊客不滿業者處理方式

4月23號,遊客丁小姐與5位友人前往霧台鄉哈尤溪遊玩,搭乘接駁車回程時不小心發生翻車意外,車上人員幾乎都有受傷,不過丁小姐表示工作人員沒人道歉、解釋,甚至要她們自行坐救護車就醫,對於處理方式相當不滿,決定投書媒體。

(當事人 丁小姐:
因為我們是6個人受傷,你應該譬如要有一個人是要陪同我們,協助我們處理所有的就醫事情,然後協助我們後續,應該譬如說要了解,你們接下來要住哪裡,我們可能要怎麼幫你,你要把我們安頓好啊。)

霧台鄉公所為翻車意外表示歉意,過程中也都有派人員陪同,在溝通上或許有所誤會。

(霧台鄉鄉長 杜正吉 魯凱族:
在當中發生的當下,該做的部分是統統都已經去做了,在這個當中或許在程序上,有一些不夠細緻,不夠貼心的部分,確實是要做改進。)

非假日期間,還是有不少遊客登記進入哈尤溪,對於媒體報導哈尤溪翻車意外,大多表示不擔心。

(遊客 禹先生:
其實我覺得那純屬意外,純屬意外,那應該不是人為的 不是故意的,而且這個風景很漂亮,還是會想來。)

(遊客 鍾小姐:
那個(翻車)又不常發生(所以妳會相信這邊的安全的維護)會啊 行之好幾年了(所以妳是第一次來嗎)我是第一次,我們家人已經來過了。)

(屏東縣政府交通旅遊處副處長 倪國鈞:
就今年所產生的一些,不管是在訂票,以及後續的有類似的,這樣的突發狀況,我們會集體的檢討,甚至說把它變成一個,模擬的情境的分析,我們在明天就會召開會議,邀集相關單位針對這樣的一個部分,逐項來做檢討。)

霧台鄉公所表示,除了會退費及補償6名受傷遊客,對於安全與服務會再檢討改善,讓遊客玩得更安心。