(美籍罹難者母親 Joy Short:
我們感謝，不論是3000萬元或是1500萬元，都是不小的金額，然而，這不應該被視為對我們女兒性命的合理賠償。)

沉痛述說女兒蘇芮來台擔任英文老師，卻在24歲的花樣年華遇到太魯閣號事件而罹難，認為不管多少的賠償金額，都無法彌補失去女兒的傷痛。蘇芮的父母，3號在事故發生屆滿一個月時，透過立委幫忙，發表給台鐵跟台灣政府的公開信。

(美籍罹難者父親 Kent Short:
唯有對台鐵的法律責任追究到底，使台鐵承擔更大的賠償義務，才能促使台鐵解決所有問題確保民眾安全。)

蘇芮的父母特別呼籲，台鐵應該承擔更大的賠償義務，並且被依法究責才能促使台鐵解決問題。

(時代力量立法委員 王婉諭:
很多的委員，也都一直在質疑，希望要求台鐵能夠進行確實地落實地來改革，但是其實還有很多面向，我們都看到說，從上次的事故一直到現在，還有很多面向其實都沒有辦法，積極來做處理，我不知道，我們到底要等些什麼。)

立委要求台鐵要改善包括包商管理等問題，也建議讓外部專家組成改善小組，並且引進基層的聲音，才能避免改革出現盲點。而蘇芮家屬的委任律師則表示，全案刑事部分，正由檢方調查中；民事部分，也持續進行中。