民眾碰到債務問題，大多都不太敢向他人開口。就有地方民代及社工收到民眾的債務陳情時，發現都已經是最嚴重的情況。而原民會財務協處一站式服務，提供族人一對一的諮詢，改善債務負擔跟信用狀況。同時也設置專線，有需要的民眾也可透過管道詢問。

原民會財務協處一站式服務4月召開多場說明會。與既有的金融輔導員不同，族人在各家商業銀行的貸款、債務協商問題，都能透過一站式服務管道處理。

(原民會經濟發展處金融服務科長 羅玉君：
malialualuisa tarʉana maiatuhluhlu angahlahlana 羅玉君
我們會透過我們的專業顧問，幫我們的族人擬定一個償債計畫，讓族人可以在他能力範圍之內，逐步解決他的債務，然後重建他的信用 )

另外原民會則表示下半年度原民會也開設金融進階課程，同樣能有一對一的諮詢服務。若是無法到場的族人，則可透過金融服務專線詢問。尤其近年地方民代接到的債務陳情案不在少數，台東縣議員陳政宗就指出，過去族人缺乏處理管道，在接獲陳情時，問題已經很嚴重了。

(台東縣議員 陳政宗 卑南族：
kiiingiisa Taitu miararuma 陳政宗  Pinuyumayan
因為以往我們處理這些，就是鄉親陳情的部分，第一個整個債務的部分，他們沒有辦法，去很詳細的說明，他們的債務是怎麼產生的，利率為什麼那麼高 )

由於債務問題偏向個人隱私，許多族人還真不知道如何開口，這樣的情況連一線社工也感同身受。

(台東縣府原民處社工 Taeta Suwa(黃哲諭) 卑南族：
cucutakuata'iara ikatumahlaisa Taitu Taeta Suwa(黃哲諭)  Pinuyumayan
因為我們會知道，是已經看到存證信函，寫得很清楚，然後法院也寄通知，然後先確認不是詐騙的信件之後，才知道說他之前可能前幾年，有做過借貸的動作，然後都沒有去繳納利息或是本金 )

財務問題愈滾愈大，因此陳政宗期盼原民會能積極宣導這項服務。不過立委高金素梅指出，目前一站式服務是以公益彩券回饋金辦理，雖然今年度原民會已有完整規劃，但明年、後年及未來計畫，高金素梅認為這項服務仍有必要持續。

(無黨籍立法委員 Giwas Ali(高金素梅) 泰雅族：
lipuingiisa tarʉana takacicihli Giwas Ali(高金素梅)  Atayal
因為預算來源並不是公務預算，或者是政府的基金，所以執行的量能，相對就比較小，未來我會爭取原民會，來編列穩定的預算來源 )

原民會則表示，會評估今年度的執行效益，若族人仍有需求，會再爭取其他計畫經費，協助族人債務相關問題。