原本19號上午十點，只在官網公布台鐵普悠瑪事故調查書面報告的運安會，十點半又大轉彎，臨時決定召開記者會說明。

(運安會主委 楊宏智:
昨天我也看到幾個家屬，多數，並不是所有家屬，同樣表達，他們認為我們召開記者會，反而他們更期待，既然我們原來體恤的方向，跟他們期待的有落差的話，我們運安會願意從善如流。)

運安會主委楊宏智強調，因運輸調查法20條有規範，才會請罹難者家屬簽保密條約，但有少數家屬不簽，並不影響當天參加說明會的權益。

運安會調查結果一共公布五十項問題，直接肇因包含司機員操作、調度員及檢查員協助員等因素，台鐵沒有落實管理，並提供27項改善建議。

(運安會主委 楊宏智:
我們的司機員接到很多的通聯，所以司機員，一方面要看他的儀表板，一方面要看 聽外面的指示，所以我們也看得到司機員，在各種壓力下，假如他又是二線的司機員來開一線的車，那這樣的風險更高。)

有家屬認為報告大部分可以接受、但不完整，仍有很多疑點需詳查。

(罹難者家屬 董小羚:
沒有像第一次一樣，就是說把這個究責全部歸咎於，司機一個人的，就是司機超速，那麼 這個是還可以算是有比較改善的地方，那至於其他的我們問的問題，運安會幾乎是第一次的報告，然後再把他詳細地，更詳細地解釋而已。)

原訂準時公布的報告，官網上一度打不開，運安會主委楊宏智澄清，只是頻寬問題，目前已經解決。運安會後續也將依法協助行政院，進行相關改善措施。