位在花蓮火車站前的花蓮縣旅遊服務中心，是許多遊客造訪花蓮時進行諮詢的重要窗口，但場館卻欠缺原住民族圖騰意象、族群簡介、手工藝品販售展示櫃位等設施，議員提出建議改善。

花蓮縣擁有豐富的人文風貌，六大原住民族群的文化更是重要的無形資產，每年吸引至少900萬人次造訪，因此旅遊服務中心則成為旅客諮詢的重要窗口，但館內卻明顯缺乏相關配置，因此有議員提出改善建議。

(花蓮縣議員 笛布斯‧顗賚  Amis
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他裡面有很多一般的產品的櫃位，但是竟然沒有原住民工藝師的櫃位，所以我是建議他們，把原住民手工藝師的一些產品放在櫃位裡面，甚至把部落旅遊的資訊也放在第一線，而且必須要告訴接待人員，關於部落旅遊有什麼樣的選擇，或者是有什麼樣的方式，增進部落旅遊之外，也讓旅客能夠更了解原住民事務，或者是原住民在花蓮的一個狀況。)

此外，議員也針對館內缺乏原住民元素及部落地圖部分提出檢討。對此，縣府表示，現階段先針對資料補充以及接待背心部分進行改善。

(電訪 花縣府觀光處產業科長 陳勇男：
Raya
現階段我們能做的，就是先把現有縣政府有關原住民旅遊的資訊，譬如說像部落旅遊，或者是說一些亮點介紹，這些部分來做一個資料上的補充，另外就是旅服人員的訓練，還有服裝上面部分，我們後續會持續來增加。)

花蓮縣府表示，將會儘速研擬相關改善計畫，而縣府後續將如何善用花蓮在地資源，形塑出愈在地愈國際的旅遊配套措施，促進遊客認識原民文化，也是值得好好思考的課題。