指著眼前的長者破口大罵，事情發生在花蓮市某間超商。根據影片中長者家屬表示，70歲的父親5月20號到超商消費，因為不熟悉實名制程序，就逕自離開，但一旁顧客卻追出店外，指著長者大罵，期間還多次強調長者的原住民身分。

長者兒子提到，透過警方監視器畫面，看見父親並未跟店員發生肢體衝突或言語相向。同樣讓他們沒辦法接受的，還有該名顧客在父親道歉後，仍要求父親向店員90度鞠躬道歉。

影片中店員也已接受道歉，但一旁顧客仍沒就此罷休，不斷指責，讓家屬看了相當心疼。

(當事長者兒子 劉先生 撒奇萊雅族：
其實在這個影片當中，他在簽名處的時候，他就根本不知道他要怎麼簽，而且也沒有人協助在要簽哪裡，我看他的手就一直不知道要往哪裡抓，不知道要填什麼地方，那店員也好心趕快過來，就是補強他要簽名的地方在哪裡，可是對方一直在咆哮，一直在辱罵我爸爸 )

事發過後，這名長者都沒向家人提及，直到28號兒子看到臉書轉貼才發現，立即在29號中午，到派出所備案，而花蓮分局也已掌握相關監視畫面跟證人說詞。

(花蓮分局長 郝心誠：
有關5月20號發生在超商裡面，可能有涉及到一些，言語歧視跟霸凌的部分，警方這邊會就現場既有的事實證據，將涉嫌人依刑法公然侮辱，還有強制罪等罪刑，依法嚴辦 )

(超商人員：
不好意思沒辦法讓你們拍攝(所以那天是你們嗎)不好意思這個我們沒辦法跟您做說明，那請統一跟我們總公司做聯繫，謝謝 )

來到事發超商，店家對這件事不予回應，而社群媒體的留言中，也出現該名顧客，針對說話音量大、速度快以及碎念時間長，發表道歉言論。此事風波花蓮分局呼籲，若雙方有防疫認知的落差，可通知主管機關，或報警處理，若私行正義或言語暴力，恐怕觸犯刑法罪責。