不少苗栗的偏鄉地區都得靠公車往來市區，但新竹客運在苗栗境內營運的12條路線，預計將在年底前陸續停駛，民眾擔心對偏鄉交通將造成衝擊。縣府表示，除了請公路總局協助招標，也會協助各鄉鎮公所申請辦理幸福巴士因應。

乘客在車站大廳準備轉乘公車前往苗栗其他鄉鎮，但聽到今年(113)底將有12條公車路線取消，直說擔心交通更不便。

(乘客：
就坐計程車啊，包車比較方便啦。)

(乘客：
主要搭的都是老年人(嗯)，所以縮減(路線)對他們來說也不方便。)

新竹客運在苗栗境內代駛12條公車路線，但到今年底就要熄燈，其中5655，5656，5657，5658及5664等5條路線，已經有業者得標接手，目前正在籌備中。另外還有7條路線，從上個月7日公告後，1個月的期限就要到了，但目前還沒有業者有意願投標。

(聲音來源 新竹區監理所運輸管理科長 江玟瑩：
(疫情期間)客運載客人數，整個雪崩式的下滑，也是影響到它(客運)公司的經營，不希望事業體這麼的龐大啦對，所以它，公路客運的路線釋出，但是它還是有些市區客運。)

新竹區監理所表示，新竹客運除了不續營苗栗縣公車路線外，還有涵蓋新竹縣市和桃園等共54條路線，主要還是大環境導致虧損。以苗栗來說，受衝擊的有南庄、獅潭、大湖、卓蘭、銅鑼、通霄、三灣等7個鄉鎮，縣府也啟動因應應變。

(聲音來源 苗栗縣工務處道路管理科長 陳至瑋：
我們希望說是不是可以請，這些(路線)有經過的鄉鎮公所，能夠申請幸福巴士來做暫時性的替代，大部分的公所是有介接到了。)

縣府表示，停駛後最直接衝擊的就是偏鄉長輩和學生族群，除了輔導各公所向公路總局申請辦理幸福巴士，也會和公路總局討論現有路線的優化，保障民眾權益。