消基會14號指出，長期以來業者為了追求營運績效，卻忽略安全至上原則根據台北市、新北市、台中市和高雄市政府交通局統計，104到108年公車肇事傷亡人數，就高達約3600人，其中65歲以上的乘客，就佔了4成左右。

(消基會副董事長 陳義智:
那個老人的比例相當的高，那你要他抓緊扶手，速度要快一點，下車時候就等在車門那邊等待的話，我看是危險性就增加，所以這種搭車的文化，一定要徹底的改變。)

長者也紛紛表示，因年紀大行動比較不靈敏，比一般人需要花更多時間上下車。但司機為了搶快，常常受到傷害，像是被車門夾到手經驗，也看過類似情況發生。

(長者 Panay 阿美族:
不小心下車比較慢一點的話，他就把那個門有沒有，也沒有看清楚啊，他就要把那個門關起來這樣子，啊一個手在那邊(被夾住)吊著。)

(長者 Nagaw (章秋香) 阿美族:
那個都還沒有站好，司機就開走了，我自己就有碰(撞)過，他們那個車子裡面的柱子。)

對此，台北市公共運輸處則表示，目前已逐步建立語音警示系統，督促業者及駕駛人安全概念，並邀請業者參與檢討會議，及增加稽查次數，或車門防夾裝置等，讓民眾有更佳安全的搭乘環境。

(電訪 台北市政府公共運輸處業務稽查科長 郭献文:
我們在今年三月也已經有安裝完成，車內的一個自動語音，安全的警示提醒的設備，(預計)110年的五月會全面完成，我們車門就是防夾裝置的一個設置。)

消基會呼籲業者，應根據《消費者保護法》第七條，在提供服務時，為確保乘客安全性，應於明顯處標示警語以及緊急處理危險的方法。也提醒民眾在搭乘公車時，若還沒站穩時，可以主動向司機反應，車輛行駛間，更不要任意移動位置。