全台灣郵局的儲匯部門今天(13日)上午出現系統大當機,不少民眾在郵局臨櫃辦理業務及ATM領錢時無法作業,還有民眾領錢時,發現螢幕畫面等很久,最後竟顯示系統連線失敗,甚至發現扣款後卻沒吐鈔出來,相當傻眼。
中華郵政公司副總經理 陳棟梁表示因為主機網路異常,造成網路不通,影響郵局臨櫃和ATM,下午已經修復完成。陳棟梁說:『我們在下午2點15分已經把它修復完成,整個網路跟臨櫃跟ATM都已經恢復正常作業,那我們非常抱歉。至於在ATM這一塊的話,我們會影響大概有252戶的跨行提款被中斷,我們現在已經處理了一百多戶了,那我們今天原則上會把跨行的部份把它處理完。那滯行的卡片大概有一千筆左右,那我們也會盡量在今天就把它回沖給我們的客戶,不會影響我們的客戶權益。當然如果說今天來不及,我們最晚最晚會在明天把這個資料,這個客戶的金額回沖回去,再次感到抱歉。』
除了表達最深的歉意,針對民眾ATM領款「被扣款卻沒吐鈔」的狀況,中華郵政表示會把金額回沖給客戶,不會影響民眾權益,請民眾放心。
(圖片來源:中華郵政 資料照)